惠州市第一人民医院就移动智慧医院服务号系统维护服务采购项目拟采用单一来源采购方式进行可行性论证，现将具体事项公示如下：

一、采购人：惠州市第一人民医院

二、采购项目名称：移动智慧医院服务号系统维护服务

三、采购预算金额：66960元

四、拟定供应商：广州海鹚网络科技有限公司

五、采购内容及要求：

按照医院全流程移动医疗服务软件应用系统原上线功能范围，提供应用支持、合理范围功能修改、故障管理、BUG管理等，保障日常业务的正常运行。

主要服务内容有：

1.  应用支持：电话咨询解答、技术文档解答、应用软件操作指导；

2. 合理范围功能修改（指非逻辑性修改及性能调整的功能调整）；

3. 故障管理：应用软件故障导致的死机、数据错误的分析与处理；

4. BUG管理：应用软件程序算法或其他逻辑错误的纠正管理；

5. 运维服务人员要求如下：①提供售后客服小助手对接医院负责人，并入驻各项目沟通群，接入医院售后维护工作；②正常工作时间为周一至周五的上午7:30-下午18:00，且在出现故障时须按要求1小时内响应；③提供7*24小时响应和技术支持，要求故障当天解决；④正常休假，如年假、病假将安排值班人员；

6. 功能升级优化：当产品功能与实际业务有偏差时，需提供咨询服务，在原有的功能基础上进行优化升级，使系统更适合实际业务；

7. 性能优化：在不影响系统运行正确性的前提下，工程师对系统进行性能优化，使系统运行地更快，完成特定功能所需的时间更短，提高用户的使用效率；

8. 用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为医院的收费员、护士、客服、技术工程师、业务科室的关键用户。同时向院方提供新功能使用说明并定期为信息科及临床科室免费培训系统常见问题的排查及解决方法。

六、采用单一来源采购方式的原因及相关说明：单一来源采购方式具有延续性、不可替代的。

七、专家论证结果：

1.根据该项目的具体内容和规模，结合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一项、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条、《政府采购单一来源方式管理办法》第三条第一项等规定，此项目符合单一来源采购方式。

2.该系统维护项目的目标是为了排除全流程移动医疗服务系统问题，使系统整体性能优化升级，确保建成以患者服务为中心，运行安全、信息安全、效率高的移动智慧医院。

3.该厂家拥有医院全流程移动医疗服务软件应用系统的软件著作权，维护项目中包含BUG修正性维护，需更改系统源代码，只有该厂家拥有本系统的源代码使用权、复制权和修改权，除该厂家外确无第三方可提供维护服务，拟同意以单一来源进行项目采购。

八、专家论证成员名单：谢海雄、林临霖、叶聪。

九、联系方式

联系地址：惠州市江北三新南路20号

联系人：黄先生 联 系 电 话：0752-2883816

对以上论证结果若有异议的，可以在论证公告发布之日起两个工作日内以书面形式向信息部提出质疑，请反映意见的单位加盖公章并注明联系人及联系方式，个人注明真实姓名、联系方式和工作单位，逾期将不再受理。

惠州市第一人民医院

2024年6月21日

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